vendredi 28 septembre 2007

Dell vend ses PC en Chine via un distributeur

Cybercafechine
On a beau être le roi de la vente directe, quand on veut vendre en Chine, où tout le pays n'est pas encore connecté, il vaut mieux trouver un distributeur local: c'est la stratégie de Dell qui signe avec le groupe Gome, le premier distributeur chinois de produits électroniques - avec près d'un millier de magasins dans 168 villes.
La Chine est le deuxième marché mondial en volume pour l'informatique personnelle. Selon IDC, le marché devrait y croître de 25% dans les trois à cinq prochaines années.
Lire la dépêche AFP.




--source photo--

Le paradoxe de la géolocalisation

Comme vous le savez, du moins ceux qui fréquentent régulièrement ce "site-blog", j'aime bien le sociologue Philippe Mallein: lire Technos et changement social.
Et lui , il aime les paradoxes que révèlent les nouveaux comportements (ceux des djeuns branchés notamment, mais pas seulement); il cite en exemples dans un de ses derniers exposés:
- le paradoxe de la mobilité: on veut des outils et des
services pour être soit mobile, soit immobile, soit actif, soit
inactif, selon les cas et selon nos humeurs!...
- le paradoxe de la personnalisation: on veut un service
personnalisé, adapté à ce que l'on est et ce que l'on fait mais
également adapté à ce que l'on voudrait être et ce que l'on voudrait
faire!...
- le paradoxe de la géolocalisation: on veut des outils pour nous dire où on est mais aussi pour nous permettre de nous perdre...
Paradoxe des paradoxes, tout n'est que paradoxe...

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jeudi 27 septembre 2007

A quoi reconnaît-on un consultant?


C'est un type dans la rue et il a deux occupations: soit il téléphone adossé à son scooter, soit il vous demande où sont les toilettes et le wifi le plus proche.
Dessin de François Cointe
-source dessin--
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mercredi 26 septembre 2007

Service Client 2.0, le nouveau marketing

[Traduction libre d’un « white paper » de Peppers  & Rogers : « The Boomerang Effect »]
Tout le monde a bien compris que le web a bouleversé l’industrie et le commerce puisqu’on peut désormais tout y trouver, du mp3 à la tondeuse à gazon. Mais ce qui est moins perceptible, c’est à quel point le client, informé, sûr de lui et de ses choix, compte sur le fournisseur pour répondre à ses demandes et à ses besoins. Via le web, il a un accès direct à la marque et il attend d’elle de lui fournir online, instantanément, l’information qu’il cherche.


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Il respecte cette marque, il lui fait plutôt confiance : à elle de ne
pas le décevoir. Les entreprises qui ont compris cette situation
forment leur personnel à traiter le client comme un actif inscrit au
bilan, non comme un problème à résoudre. Elles ont reconstruit leur
site internet, leur gestion d’e-mail , leur centre d’appel et leur
service après-vente pour en faire une source d’opportunités. Un
investissement rentable.


Entre 1999 et 2006, les ventes sur internet ont grimpé au dernier
trimestre de 5,3 milliards de dollars à 33,9 Md$. Autre chiffre
étonnant : il se passe en moyenne 34 heures et 19 minutes entre le
moment où un acheteur visite un site de e-commerce pour la première
fois et le moment où il achète !... Et dès qu’il a acheté un produit de
marque, il fonce sur le site de cette marque : c’est l’effet boomerang
du web, le distributeur renvoie au fabricant. Peu importe où et chez
qui ils ont acheté le produit, les clients veulent du service en
provenance directe du fournisseur, même si c’est un de ces petits
fournisseurs comme le e-commerce a su en mettre en scène. La qualité
attendue du service n’a plus aucun rapport avec la taille du
fournisseur. Si vos produits sont vendus sur internet, ayez le service
à la hauteur !
Ce service new look fourni par le fabricant est particulier : il ne
s’agit plus de faire de l’over-selling comme le font certains sites de
ventes. C’est un service global qui doit faire aussi bien de
l’avant-vente que de l’après-vente. L’information produit doit être
omni-présente : les acheteurs potentiels on-line d’appareils photos
numériques ont visité les sites des vendeurs (73%) mais aussi ceux des
fabricants (68%).


D’où quatre conseils de Peppers & Rogers Group :



1. Utilisez judicieusement les données que vous recueillez


Une
relation directe avec ses prospects et clients permet de traiter
beaucoup d’informations de manière quasiment gratuite. Le fabricant de
robots iRobots sait répondre de manière automatique à 97% des questions
posées sur son site par ses 500 000 visiteurs mensuels. Les fiches
clients accessibles online par le call center ont diminué de 30% le
nombre d’appels. Et, de manière proactive, sur ses clients et prospects
référencés et donc intéressés, iRobots envoie environ 1 million de
messages par mois.

2. Adaptez le channel on-line aux besoins

Une étude montre que 95% des gens (adultes) estiment qu’une expérience
satisfaisante d’un service client d’un fabricant suffit à recommander
cette marque à un collègue ou ami. Et 85% disent qu’une telle
expérience les incite à continuer les achats de cette marque. Une des
clés est de comprendre comment vos clients ont envie de communiquer
avec vous et d’adapter vos channels en conséquence. Par exemple,
suivant les cas, il vaut peut-être mieux investir dans des logiciels 
de gestion de connaissances que dans un effectif supplémentaire du
call-center. Le processus client devient dynamique (l’information
change en fonction du contexte), mis à jour, adapté à chaque cas.

3. Jouez la complémentarité des channels

Le multicanal s’enrichit des deux côtés : des marques historiques
d’hypermarchés comme Wal-Mart investissent le web avec agressivité
tandis que des pure players ouvrent des agences ou des dépôts.
Equilibrer ce processus multicanal n’est certes pas facile mais cela
doit se faire toujours dans l’intérêt du client : selon les cas, le
client cherche on-line et achète en magasin ; ou bien il se fait livrer
; où il passe en magasin pour jeter un coup d’œil et achète plus tard
on-line… Il faut aussi penser à des technologies comme la RFID qui
améliorent le rapport fabricant-distributeur et même le lien
client-marque : plus besoin par exemple de remplir on-line de longs
formulaires pour s’inscrire au service après-vente, la puce envoie
toutes les infos !

4. Le client est une source d’innovation

Tout n’est pas gagné pour autant : dans le domaine de la santé par
exemple, dans une enquête récente, 75% des répondants voient dans
internet une source fiable d’informations sur les maladies et les
médicaments mais 4% seulement effectuent cette recherche sur les sites
des fabricants !
La tendance naturelle de l’internaute est de voir d’abord dans un site
de marque une source d’informations de type marketing plutôt que de
renseignements incontestables ou de faits avérés. D’où la tendance des
marques à ouvrir leur site aux commentaires et réactions, ce qui est un
processus intéressant mais délicat à gérer. Mais la tendance est
irréversible : il faut créer des communautés avec ses clients. Ainsi
s’instaure la nouvelle relation « symbiotique ». 

lundi 24 septembre 2007

L'infogérance se relance

Pacinfogerancefrance
Selon le cabinet PAC, l'infogérance a redémarré en 2007 en France mais sans rattraper son retard sur les grands pays voisins.
A noter:
- des durées plus courtes sur des contrats spécifiques ou au au contraire plus longues sur des contrats d'accompagnement;
- le développement de l'applicatif;
- l'impact limité de l'offshore.
Le Communiqué de presse de PAC en entier.

samedi 15 septembre 2007

Lis tes ratures !

Le premier jour de mon premier boulot, je me suis assis devant un écran et j’ai commencé à taper sur le clavier. Plus de 30 ans après, je le fais toujours. Les matériels et les logiciels se sont beaucoup amélioré mais grosso modo le processus reste le même : on écrit à toute vitesse et on corrige quand on veut. La vitesse, d’accord, est réservée à ceux qui savent utiliser le clavier de leurs dix doigts, parce que sinon, avec deux, c’est chiant comme la pluie. Moi, je m’emmerdais tellement à l’armée, secrétaire du commandant de compagnie, que j’avais suivi assidûment une méthode de dactylo, cognant tous les jours comme un damné sur une vieille machine à écrire mécanique.
 
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Résultat : un vrai pianiste le jour de la quille !
Donc, avec ces trente ans de recul, je me suis dit que j’avais
peut-être des choses à raconter parce qu’après tout ils ne devaient pas
être si nombreux les gens comme moi, à la fois beaux riches et
intelligents certes, mais surtout à avoir écrit des centaines de
milliers de lignes, professionnelles ou poétiques, pour un public
restreint ou large, sur ce putain de clavier de terminal, de PC, de
portable.
Calcul rapide : 500 lignes par jour, 200 jours de boulot par an (oui,
je sais, on arrondit, c’est pas la Direction Départementale du travail
ici, oh !) , 100 000 lignes par an ; sur trente ans, 3 millions de
lignes. Pas mal, non ? Elles feraient une belle encyclopédie à la con…
Bref, l’ordinateur a changé les modes d’écriture, c’est sûr mais a-t-il
en plus modifié la façon de penser et si oui ou si non, est-ce un bien
ou un mal ? Je ne sais pas si vous avez remarqué le plan d’enfer que je
vous propose pour cette dissertation !
Je vous épargne les étapes intermédiaires, on n’est quand même pas à
l’école, et j’arrive tout de suite à la conclusion : oui on n’écrit
plus pareil, oui on ne pense donc plus pareil et c’est comme çà.
Avant, du temps préhistorique du crayon et de la gomme, on formulait
d’abord sa phrase dans la tête, on imaginait les articulations avant de
les avoir couchées sur le papier. Bien sûr, les retouches existaient
mais elles remettaient rarement fondamentalement en cause la première
ossature. A part les Balzac, Flaubert, Proust et autres maniaques,
obsédés, pervers, déviants du bas-cervelet, ceux qui croient que
littérature s’écrit lis tes ratures, tous les autres écrivains normaux
pensaient avant d’écrire.
Aujourd’hui, avec un traitement de texte comme on dit un traitement de
cheval, on peut commencer une phrase sans savoir comment elle se
terminera, revenir indéfiniment sur ce qu’on a écrit, un texte n’est
jamais fini, une pensée n’est jamais achevée, tout se détruit et se
reconstruit en permanence. On peut déplacer des paragraphes entiers
d’un clic de souris, placer la conclusion en introduction, changer la
séquence des idées. Un peu comme ces films modernes qui racontent la
même histoire qu’avant - c’est toujours la même histoire de la chute et
de la rédemption - mais qui la montent dans le désordre pour nous faire
croire qu’ils ont du rythme et des idées.
So what ? me diriez-vous. Et vous auriez raison. La pensée
d’aujourd’hui n’est plus celle d’hier, quelle grande idée ! Elle est
moins encyclopédique et plus itérative, après tout ce n’est pas plus
mal. On nous a appris tellement de conneries dans ces livre d’école
figés dans une vérité consensuelle et datée.
Ma seule tristesse sera de voir le livre disparaître, car tel est son
implacable destin. L’ouvrage imprimé, désynchronisé, ne peut plus
prétendre refléter qu’un moment tellement passager de l’histoire des
idées qu’il en devient inutile, infinitésimal. Seule restera imprimée
la poésie car elle est beaucoup plus difficile à modifier, c’est
Montaigne qui le dit, alors fermez-la.
Le livre d’aujourd’hui c’est le web. L’écrivain doit s’y placer en
vitrine, tout le monde peut y lire à tout moment ce qu’il écrit, rature
et réécrit, tout le monde peut y mettre son grain de sel à la sauce
wikipédia. Chacun d’entre nous aura ainsi raison au moins une fois par
jour, au moment où le web affichera sa phrase à lui, petite barque
flottant quelques minutes sur l’océan des mots planétaires, et cela
suffira à son bonheur. N’est-ce pas là le principal ?

jeudi 13 septembre 2007

Microsoft: un road map chargé et une alliance avec Sun

  • Road Map: Tous les détails de la conférence de presse d'aujourd'hui: ICI.

  • Alliance avec Sun : les machines Sun 64 bits pourront désormais tourner avec Windows Server. Tous les détails, en anglais, dans ce communiqué de presse.

mercredi 12 septembre 2007

Microsoft: un "road map" chargé

Taditionnelle conférence de presse de rentrée pour Microsoft (Laurent Delaporte, DGA, sur la photo), avec un road map chargé dans les semaines et mois à venir.


En résumé, à venir, très bientôt:


- Office Communications Server : l'offre de communication unifiée (mail, vocal, instantanée, présence...): octobre 2007, à l'occasion du salon IP Convergence IP. 


- Office PerformancePoint Server


- Windows Live nouvelle version, avec Microsoft Digital Advertising Solutions


- mais aussi Forefront, System Center, nouveautés XBox en rafale...



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Puis en 2008: Windows Server 2008, SQL Server 2008, Visual Studio 2008


La nouvelle stratégie de Microsoft s'appelle Software + Services ou
S + S en abrégé: laisser à l'utilisateur le choix de travailler en
client riche, en mobile, ou en hébergé mais qu'il ait les mêmes
fonctionnalités dans tous les cas.


Ce positionnement permet à Microsoft d'affirmer qu'il est l'un des
rares à maîtriser aussi bien le poste client, que le serveur ou le
réseau, ce qui n'est pas tout à fait faux! :)


 


Quelques chiffres donnés par l'éditeur:


 


Point sur Windows Vista



  • 60 millions licences à fin juin en 7 mois (dont 80% viennent des constructeurs)

  • adoption 2 fois plus rapide que Windows XP,

  • 77% des PC vendus en France sont fournis avec Vista

  • 96% des composants matériels compatibles

  • 95% du top 300 des applications grand public compatibles

  • 100% du top 50 des app critiques d’entreprises compatibles

Point sur Office 2007



  • 70 millions de licences vendues

  • 10% de croissance du business information worker

  • 8,5 millions de versions évaluation téléchargées

  • Office Sharepoint 2007 >35% de croissance;  CA de 800 M$
Rappel année fiscale 2007 (terminée à fin juin):

- riche en nouveaux produits, sans oublier Windows Mobile qui lui-même génère plein de nouveaux produits sur le marché; au total:  plus de 40 nouveaux produits majeurs ;


- nombreuses acquisitions dont en France Screentonic (publicité sur téléphone mobile);  le rachat de Aquantive est jugé très important car c'est l'intégration d'un nouveau métier chez Microsoft: la  régie média ;


- Microsoft, c'est 1200 personnes en France dont 100 nouvelles embauches, 13 000 embauches dans le monde; n°1 des entreprises ou il fait bon travailler en France;


- croissance +15% au niveau global et en France, c'est supérieur au marché  ; à noter les sur-performances sur SQL Server  +20%, outils développement +19%, outils d'administration +20%, ERP (gamme Dynamics) +21%.


 


Questions des journalistes et réponses de Microsoft


 



Question: "Quel est l’impact de la norme ISO sur OpenXML?"


Réponse : "On ne cherche pas à évaluer ; c’est de l’intérêt de
tout le monde qu’il y ait une position claire, quitte à ce que ce soit
l’adoption de 2 normes ; on veut être une entreprise responsable donc
prédictive, donc avoir une norme nous permet d’être plus prédictif."



 


Question : "Les années précédentes dans ces ponts presse il y avait un fort focus sur la sécurité, cette année moins, qu’est-ce
que ça veut dire, où en êtes-vous ?"


Réponse de Bernard Ourghanlian,  directeur technique et sécurité  : "Quand on ne parle pas sécurité, c’est plutôt une bonne
nouvelle ; la sécurité n’est pas une destination c’est un voyage ;
il y a tout un travail de pédagogie, il y aura des initiatives de Microsoft en ce sens."



 


Question : Quid de works ?


Réponse :"Lancement de Works 9 en sept 2007; on ne confirme pas le lancement s en ligne financé par la pub, on
regarde, on étudie.."



 


Question : "Quid du format XPS?


Réponse: "Ce n’est pas un format oublié, c’est
une bonne alternative XML à PDF; il est en cours de standardisation, adopté par les
fabricants d’imprimantes."



 


Question : "Les trous de sécurité ?"


Réponse: "On a solidifié de façon majeure le système d'exploitation, donc les attaques ont lieu au-dessus (hyperviseurs, machines virtuelles) ou en dessous
: Office,  donc on a publié beaucoup de bulletins de sécurité sur Office ces
temps-ci."





 

Téléchargement gratuit... pour les normes UIT!

Au moment où se lance la mission Olivennes, le public enchanté peut télécharger gratuitement... toutes les normes de l'UIT (Union internationale des télécoms).
C'est sûrement utile... puisque dans une expérience précédente, plus de deux millions de téléchargement ont eu lieu...




T

mardi 11 septembre 2007

Eloge de la simplicité dans les DSI





Eloge de la simplicite
Vidéo envoyée par lfone


Titre emprunté à Valérie Boisgelot, de l'Institut Emergences


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jeudi 6 septembre 2007

Forum des Acteurs du Numérique - Paris - 9 et 10 octobre 2007

Forumacteursnumerique
Palais des Congrès.
Nouveau nom pour les ex-Forum de la Geide + Editique.
En partenariat avec La Poste.
Quelques chiffres:
3000 m2 d'exposition, 150 exposants.
Plus de 6000 donneurs d'ordres
Des conférences, des tables rondes et des ateliers exposants, comme d'habitude!
Renseignements, inscriptions.

Bouygues Telecom dématérialise ses contrats avec Xerox Global Services

L'opérateur avait déjà confié au prestataire son courrier entrant, en 2001.
Il lui confie désormais ses contrats de services.
Le système inclut le contrôle de l'intégralité, de cohérence et de conformité.
Un chiffre: Bouygues Telecom traite plus de 6 millions de pages par an.
Descriptif du contrat.
 

Call Center: anticiper les questions des clients

Mckinseycallcenter
Quoi de mieux pour bien répondre que de savoir à l'avance ce que l'on va vous demander? C'est la nouvelle tendance dans les call centers.
McKinsey décortique le sujet dans son article : "Anticipating customer queries in call centers"

e-gouvernement : un forum à Paris - eGovINTEROP ' 7, 10 et11 Octobre 2007

On va y parler notamment d'un nouveau sujet : l'interopérabilité entre e-gouvernements des pays européens. Pas bête !
(NB: apparemment, ça se passe en anglais).
Renseignements et inscriptions

European ICT Forum d'IDC - Berlin, 10-11 septembre

Extraits du communiqué de presse:
"A l’Hôtel Maritim de Berlin.
Autour du thème « Enterprise 2.0 — Capitalizing on Convergence », le forum sera axé cette année sur la convergence et les environnements ouverts et collaboratifs « Web 2.0 ». Les dirigeants présents partageront leur expérience et leur point de vue concernant la manière dont ils tirent parti de ces nouvelles technologies et des nouveaux médias.
* Lundi 10 septembre, IDC présentera en avant-première,lors d’une conférence de presse, les conclusions d’une étude menée à travers toute la région EMEA concernant la convergence et Enterprise 2.0 auprès des décisionnaires IT, et sera suivie par un échange avec des experts du secteur travaillant notamment pour AMD, Hewlett-Packard,T-Systems, Siemens et IDC.
* Mardi 11 septembre, nous vous proposons d’assister à la présentation d’Andrew McAfee qui abordera le concept      Enterprise 2.0. Le discours de conclusion sera prononcé par Klaus Töpfer, ancien directeur exécutif du programme UNEP (United Nations Environment Program). Il partagera son point de vue concernant l’IT écologique et son incidence sur le business et l’environnement.




Ordre du jour complet de la conférence
Pour vous inscrire au forum

L'Afdel pas d'accord avec le vote Afnor à l'Iso

Résumons le débat : A l'Iso, l'Afnor a dit plutôt non à OpenXML, le standard Microsoft, alors que l'Afdel estime qu'elle aurait dû dire plutôt oui, consacrant simplement un standard de facto occupant 80% du marché.
Suite au prochain numéro...
Communiqué de l'Afdel : "L'Afdel s'inquiète du vote de l'Afnor à l'Iso".

mercredi 5 septembre 2007

Mission Olivennes : bof et re-bof...

"Veuillez vous asseoir, les ministres vont entrer..." Dans le temps, on se levait pour accueillir les personnalités, aujourd'hui, on s'asseoit...
Salle comble pour la présentation de la mission Olivennes (Denis, patron de la Fnac) présenté par les deux Christine (Lagarde à l'Economie et Albanel à la Culture) dans les lambris de la rue de Valois au ministère de la Culture.
Je vous fais le compte-rendu en direct... 
"Promouvoir les bonnes pratiques de la culture au sein de la société numérique..", vaste programme!
"Défendre les droits des créateurs mais en même temps donner le plus large accès...", est-ce vraiment possible?
"Inventer de nouveaux modèles économiques permettant un partage équitable de la richesse", tout le monde sera d'accord.

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"1 milliard de fichiers piratés en un an.. Donc 1 milliard de pirates, de hors-la-loi?
"La culture n'est pas gratuite et la création a une valeur" dit la ministre.
Objectif: faire en sorte que le piratage devienne un risque inutile... Pourquoi pas?

Proposer une alternative à la faute: la vente en ligne reste trop
faible. Enrichir la diversité du catalogue, faire baisser les prix,
introduire de nouveaux modèles économiques avec la pub, faciliter
l'utilisation... la ministre donne des pistes... 
Rien de nouveau dans les objectifs: dissuader le piratage en développant les offres légales attractives...
Un style différent chez les deux Christine: Albanel récite sa leçon,
élève appliquée, tandis que Lagarde use de sa belle voix et de sa
prestance, prend des accents lyriques: "La Toile vibre, elle fourmille
de mille créations...""Les consommateurs sont prêts à payer un prix raisonnable, je l'ai testé auprès de mes fils ce matin..." nous voilà rassurés...
Denis Olivennes, toujours sans cravate, a accepté cette mission par
amitié pour la ministre de la Culture, nous voilà doublement rassuré.
Ses objectifs: ne pas opposer internet et culture, les créateurs-les
distributeurs-les internautes... Etre un coopérateur, concret, trouver
des solutions... le patron de la Fnac se veut pragmatique.
Il est accompagné dans sa mission par Isabelle Falque Perrotin (juriste, Forum des droits sur l'internet), Pascal Faure, l'ingénieur X-Télécom de service et Olivier BOmsel, dont j'ai déjà parlé ICI.
Calendrier: mi-novembre, relevé de conclusions dans une feuille
format A4. Il se verrait bien organiser un "mini-Grenelle de la
gratuité"...
Le représentant du Financial Times pose la première question:
"Comment convaincre que cette commission n'est pas faite pour
promouvoir les intérêts de la Fnac?"
Réponse ampoulée des ministres...
Denis
Olivennes répond que la Fnac fait un peu de tout et pas seulement
vendre des disques (10% du CA), mais vend aussi de l'informatique et de
l'internet (25% du CA) donc ses intérêts ne sont pas monolithiques.
Autre question: ce travail sera purement français alors que
internet, et le piratage, sont mondiaux; quid notamment d'un lien avec
la Commission Européenne? Réponse: on veut avancer vite et si nos
propositions intéressent d'autres pays, on sera ravi!...
Je dis à la ministre que je viens de la prendre en photo et de
l'envoyer sur mon blog et je lui demande si je suis un pirate: elle me
répond avec humour qu'elle va d'abord voir la tête qu'elle a sur la
photo... Un bon point! Plus généralement, comment considérer ces
millions d'internautes qui "piratent", ça fait beaucoup quand même,
qu'en pensent-elles réellement? Pas de réponse très claire... 
Je dirai : bon, une commission de plus sur le sujet, un rapport de
plus en perspective et pendant ce temps des millions de gens toujours
considérés comme des pirates... Tout ça ne fait pas beaucoup avancer le
schmilblick...
 

lundi 3 septembre 2007

L'internet des objets: le point de vue de Philippe Gautier, DSI, Benedicta

Internetdesobjets
Un superbe travail d'analyse et de réflexion mené par le DSI de Benedicta.
L'informatique de gestion doit faire sa révolution si elle veut être capable d'intégrer et de gérer cette nouvelle tendance.
A consulter absolument ICI (blog) ou ICI (pdf).

vendredi 31 août 2007

Une nouvelle vie commence...


C'est ma copine expert-comptable qui m'a donné ce beau classeur pour ranger mes petits papiers... 


Elle m'a dit qu'il n'y avait rien de mieux et qu'aucun ordinateur ne pouvait rivaliser avec ce "premier système de classement thématique"...


Ce que j'adore c'est le slogan en bas:


"Mémoire, Simplicité, Sérénité"!


Elle est pas belle la vie? 



samedi 25 août 2007

Richard Rumelt, stratège de la stratégie : « Repérez les changements ! »

Gourou parmi les gourous, Richard Rumelt est professeur de stratégie à l’UCLA’s Anderson School of Management. Extraits de son interview publiée récemment par McKinsey.
1 . Distinguer plan et stratégie
La plupart des plannings stratégiques ne sont que des plans, pas des stratégies. Il faut séparer les plans, budgets et autres allocations de ressources du travail purement stratégique.
2. Identifier les changements
La seule clé de succès est d’identifier les changements dans son environnement : technologie, besoins des consommateurs, réglementations, prix des ressources, comportement des concurrents, etc. et d’essayer d’en profiter vite et bien. Le problème est que ces changements n’arrivent pas à date fixe emballés dans des paquets cadeaux !

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Prenez le marché de la 3G : comme le souligne Clayton Christensen
(professeur de la Harvard Business School, auteur de la théorie de la
technologie disruptive), beaucoup de technologistes surestiment ses
capacités ou ne les placent pas au bon endroit. Ne faudrait-il pas
s’intéresser davantage aux applications mobiles à débit moyen comme la
reconnaissance vocale et la recherche géo-localisée plutôt qu’au haut
débit qui focalise toute l’attention ?
3. Une posture de prédateur
La bonne stratégie, dans un monde incertain et complexe, c’est prendre
la bonne position au bon moment. Et c’est forcément risqué sinon il
suffirait de faire tourner des modèles Excel ! Si vous voulez de la
certitude et de la clarté, attendez que les autres prennent les bonnes
positions. Ainsi vous saurez ce qui marche mais ce sera trop tard pour
en profiter.
J’ai demandé à Steve Jobs, après son impressionnant retour à Apple,
quelle était sa stratégie face au quasi-monopole Wintel et il m’a
répondu : « J’attends le prochain gros truc (« the next big thing »). 
Il faut adopter une posture de prédateur et saisir toute opportunité,
agir pas forcément le premier mais parmi les premiers et mieux que les
autres.


4. Mixer les savoir-faire
C’est souvent la combinaison de plusieurs compétences qui au départ
n’ont rien à voir entre elles qui crée le succès.  L’ipod est né chez
des gens qui connaissaient bien plusieurs mondes : les loisirs, la
musique, le software et le hardware, le web. Dans chaque domaine, on
connaissait des spécialistes bien plus forts qu’eux mais ils ont su
trouver le bon mix.

5. Du statique au dynamique

La théorie, la recherche en stratégie se sont jusqu’à présent beaucoup
focalisées sur des critères statiques : avantage compétitif, cœur de
métier, part de marché, ticket d’entrée, échelle, culture d’entreprise,
et. Le problème est que dans le business les choses changent plus vite
que dans la géologie, ça se compte en mois ou années plutôt qu’en
millénaires. Il faut passer à une vision dynamique de la stratégie :
comment tel changement affecte telle industrie ? Sera-t-elle plus ou
moins concentrée, intégrée ? La différentiation se fera-t-elle
davantage par le produit ? Le marché va-t-il se segmenter ? Comment je
vois ce marché dans dix ans, en fonction de ce que je sais des désirs
des consommateurs et des technologies disponibles ? Ai-je identifié les
lignes de force de l’économie ? Ma stratégie va-t-elle les utiliser ou
les combattre ?

6. Repenser les métaphores

Il faut s’exercer à réfléchir différemment, au-delà des préjugés : par
exemple, beaucoup d’analystes surestiment l’importance de la taille, de
l’échelle et sous-estiment l’inertie des acheteurs. Alors, tenons-en
compte et essayons ainsi de redéfinir nos prévisions sur ces nouvelles
bases.
Un autre exercice utile est de repenser les métaphores. Par exemple,
pendant le boom des télécoms de 1997 à 2000, on a voulu assimiler le
modèle de développement de la fibre optique à celui des
microprocesseurs, en appliquant une foi de plus la loi de Moore. La
fibre devait révolutionner les télécoms comme les puces ont
révolutionné le PC.
Mais la comparaison n’était pas bonne : une surcapacité de débit a un
effet différent d’une surcapacité de CPU, parce que le réseau est une
ressource partagée, donc toute surcapacité peut être exploitée
immédiatement et faire baisser les prix pratiquement jusqu’à zéro.
Alors que la surcapacité du PC a un effet beaucoup moins important sur
les prix , parce qu’on ne peut pas l’utiliser, il n’y a pas de marché
pour utiliser cette surcapacité. Résultat : on paye toujours un certain
prix pour acheter un PC !

7. Le « déni de valeur » , outil stratégique

J’utilise un autre outil que j’appelle les« déni de valeur ». Il y a
des produits et des services qui sont concevables et voulus par les
consommateurs mais qu’on ne trouve pas sur le marché. Par exemple le
ticket d’avion qui garantit que votre bagage ne sera pas perdu, cela
n’existe pas, quel qu’en soit le prix. Et pourtant, il y a certainement
un prix à partir duquel une compagnie aérienne pourrait le garantir et
le consommateur serait prêt à le payer. Un déni de valeur est toujours
une opportunité de business. Tout changement, toute innovation crée en
même temps des niches de dénis de valeurs.
Exemple : les gens achetaient de la musique à la carte et stockaient 10
000 chansons sur leur ordinateur. Mais cette musique n’était pas
portable. Alors sont nés les lecteurs mp3 et les iPod. Ensuite ils ont
voulu les connecter à leur chaîne hi-fi. ET là, encore un nouveau déni
de valeur : ils se sont rendus compte que la compression mp3 donne un
son moins bon que le CD. Donc ce business n’est pas fini !

8. « A small group of smart people »

Les bonnes réflexions stratégiques sont toujours issues de petits
groupes de gens intelligents: « a small group of smart people ». La
perspicacité, le discernement (« insight ») en stratégie, c’est comme
trouver la solution d’un puzzle. Et pour ces petits groupes, pas
question de faire des présentations Power Point ! Entre faire des
listes à puces et écrire deux paragraphes réfléchis, il y a une grosse
différence !

9. Spécialisation plutôt que diversification

Mes premières recherches en stratégie ont montré que des entreprises
relativement spécialisées étaient plus performantes que celles très
diversifiées. Ce qui était contraire à la théorie financière qui veut
qu’on réduise les risques en se diversifiant. C’est l’inverse du
business : les start-up , entreprises à plus gros potentiel, sont aussi
les plus risquées et elles sont les plus spécialisées. Les entreprises
ne se mettent à se diversifier que lorsqu’elles commencent à piétiner
dans leur croissance initiale. Elle se retrouvent soudain avec plus de
cash-flow qu’elles ne savent en faire.
Plus une entreprise grossit et se diversifie, plus elle accumule des
effets de bord d’improductivité et garde des activités historiques non
rentables. Dans la carrière des managers des grandes organisations, il
est très mal vu de vouloir couper les mauvaises herbes, stopper des
activités, surtout quand c’est dans le jardin des collègues. Résultat :
c’est souvent quand une entreprise est reprise par un fonds privé que
ce fonds opère ces changements avant de la remettre en Bourse.

10. Prendre de la distance par rapport à la Bourse

L’autre problème est bien sûr la pression du cours en Bourse sur les
PDG. Or on sait bien que la majorité des fluctuations des cours en
Bourse n’a rien à voir avec les décisions stratégiques des patrons. Un
ingénieur dirait que le ratio signal-bruit est très faible. De plus,
les cours changent surtout selon les prévisions, plus que selon les
performances. Votre cours ne va pas augmenter parce que vous annoncez
un profit. Il ne va augmenter que si vous annoncez un profit supérieur
aux prévisions ! Et si votre profit n’augmente pas autant que prévu,
votre cours va s’effondrer ! Un bon patron doit donc pouvoir prendre de
la distance avec tout cela.

11. L’ambigüité pour le patron

La vraie qualité de patron, c’est de pouvoir diviser une stratégie en
objectifs atteignables par ses collaborateurs. C’est à la lui de
prendre en charge la plus grosse part d’ambigüité de la situation et de
ne donner aux autres que les consignes les moins sibyllines possibles.
Le vrai lieu du succès (et de l’échec) n’est pas l’entreprise, mais la
business unit. Le rôle de la corporate, du senior management central
est de fournir aux business units les ressources et les compétences
dont elles ont besoin pour se développer sainement, c’est la «
resource-based view ».
Les nouvelles règles ? On devient bon en agissant. On créé sa
compétence en faisant des paris. On gagne ces paris en fournissant au
bon moment les bonnes ressources qui vont développer les bonnes
compétences, ce qui implique de garder une bonne dose d’internalisation…

Au boulot!

 


Un petit matin dans les Alpes de Haute-Provence... 



News en vrac - Août 2007

SAP se lance dans le SAAS (sofware as a service) 
La sortie de A1S est prévue le 19 septembre ; un investissement estimé à 500 M€ pour cibler les PME.
Chinagsm
Chine nouvel eldorado de la RFID
La Chine est devenue le premier marché RFID du monde selon une étude IDTechEx. Avec un volume de vente de 2,7 Md$ sur un total de 4,96 Md $. Une des raisons du boom : les nouvelles cartes d’idendité sans contact développées à l’occasion des Jeux Olympiques de 2008.
500 millions de mobiles
C’est le record de la Chine, encore elle, qui devient le premier marché cellulaire mondial, selon Ovum. Leader : China Mobile, 70% de part de marché.
Mckinseygraphuploadvideo
Blogs , vidéos et wikis pour l’entreprise
Une étude de McKinsey fait le point sur ce que le cabinet appelle « le contenu généré par l’utilisateur » . C’est tout bénéfice pour l’entreprise à condition qu’elle puisse s’appuyer sur un petit groupe de promoteurs internes actifs. En vidéos utiles, par exemple, moins de 10% des contributeurs fournissent 75% des vidéos.
Sur votre agenda : Gartner Symposium/ITxpo, à Cannes.
Palais des Festivals, 4 au 8 novembre. 80 analystes, de nombreux keynote speakers, 180 sessions.  Le rendez-vous annuel incontournable de la high-tech.

Accenture lance un service d'évaluation des sites Internet

Lu dans CB NEWS:
Accenture Marketing Sciences, la filiale du cabinet de conseil Accenture spécialisée sur les investissements marketing et médias, vient de lancer un service d'évaluation des sites Internet qui proposent la meilleure"expérience marque" au consommateur. S'appuyant sur neuf facteurs clés (recherche et navigation, informations, services, commerce électronique...), eux mêmes divisés en 33 critères, l'évaluateur d'Accenture a déjà passé en revue plus de 260 sites de grandes marques au niveau mondial. Cinq sites se dégagent : Nike.com, Ford.com, Google.com, Adidas.com et Microsoft.com. "Outil de diagnostic et d'aide à la décision", selon Christine Removille, directrice d'Accenture Marketing Sciences France, ce service a pour vocation d'aider les marques à "identifier leurs axes de progrès sur le web"
24/08/2007 - CBNEWS - David Marquié"

mardi 14 août 2007

Everyday's Customer Champion: le nec plus ultra du one to one

A force de faire du marketing one to one de plus en plus pointu, il fallait bien que cela arrive: on a créé un nouveau concours, le "Everyday's Champion Client" , le "Champion du Client de Chaque Jour" et c'est vous qui le désignez, votre coiffeur qui est le seul à comprendre votre chevelure, votre facteur qui vous sourit même quand il apporte un recommandé des Impôts,le livreur de pizzas qui apporte la bonne pizza à l'heure avec une facture normale, etc. A chaque jour son champion. Comme ça, on est sûr de faire plaisir à tout le monde et de ne louper personne.


C'est le très sérieux spécialiste du marketing 1to1.com qui lance ça, ce n'est pas une blague.


A vous de jouer!


Ca se passe ICI


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mercredi 8 août 2007

Première fois, paix des ménages, âne et modèle corse


Un couple de vieux Corses faisait l’admiration de son village : pas une dispute, pas un éclat de voix, pas une fausse note en 60 ans de mariage !
Un jour, quelqu’un ose leur demander :
- Quel est donc votre secret pour une entente aussi parfaite ?
- Ca date de notre voyage de noce, répond le vieux Corse. On voyageait tranquillement, en silence, montés chacun sur son âne, cheminant paisiblement. Tout à coup, l’âne de ma femme trébuche. Elle ne grogne pas, elle dit seulement : « Première fois ! » Et nous repartons. Un peu plus tard, l’âne trébuche encore. Et ma femme dit : « Deuxième fois !»  Le voyage continue. Finalement, au détour d’un sentier, l’âne trébuche à nouveau. Ma femme sort son pistolet et tue l’âne d’une balle
en pleine tête. Je proteste : « Mais enfin, tu es folle, ce n’est quand même pas si grave et puis ça vaut cher un âne ! ». Et ma femme me répond : « Première fois ! »…
--source image--
tag technorati : 

Test de QI, logique et histoire d'animaux : réfrigérateur, girafe, éléphant, lion, crocodiles

Pour faire mousser cette histoire hyper-connue (y'en a plein de pages sur le web de cette story, pas de raison que je ne rajoute pas la mienne!), on raconte qu’elle sert de test de logique pour des embauches de consultants.
Mais c’est faux, car sinon, personne ne serait embauché, vu que personne ne répond correctement aux 4 questions.
Or des consultants, on en trouve partout, même moi je m'y mets....
Concentrez-vous !
Question 1
Comment faites-vous entrer une girafe dans un réfrigérateur ?
Rappelez-vous, ceci est un test de logique.
...
Réfléchissez un peu...
...avant de cliquer sur la réponse : ICI
Question 2
Comment faites-vous entrer un éléphant dans un réfrigérateur ?
Réfléchissez également (mais pas trop longtemps),
 - la première réponse a du vous mettre sur la voie - ...
...avant de cliquer sur la réponse : ICI.
Question 3
Attention, ça se complique !
Le Roi Lion convoque tous les animaux à l’assemblée générale annuelle. Il en manque un. Lequel?
Ne vous trompez pas !
C'est le tournant du test.
Il ne vous reste plus beaucoup d'occasions de vous rattraper!
Réfléchissez...
...avant de cliquer sur la réponse : ICI.
Question 4
C’est votre dernière chance, soyez attentif !
Vous devez traverser une rivière infestée de crocodiles. Comment aller de l’autre côté ?
...
Ce n’est pas évident, méfiez-vous!...
...avant de cliquer sur la réponse : ICI.
--source image--

Résultats 2007 records pour Cisco

-- CA 2007: 34.9 milliards $; + 23% sur 2006
-- Bénéfice net 2007: 7.3 milliards $; +31,4% sur 2006
-- Bénéfice par action: 1.17 $; +31% sur 2006
Tous les résultats et analyses du constructeur ICI.

Ventes PC Europe de l'Ouest: +9% deuxième trimestre 2007

Le marché du PC continue de croître en Europe de l'Ouest, selon les dernières prévisions de Gartner.
En France, Acer talonne HP.
Livraisons France en millier d'unités.


Gartnerpcwe2q2007_4

News en vrac juillet 2007

- IBM achète Princeton Softech (archivage de données).
- Dell se met à Linux avec Ubuntu 7.04 sur sa gamme grand public.
- Résultats de BMC Software: un premier trimestre 2008 en hausse.
- AMD lance de nouvelles séries d'accélérateurs graphiques ATI FireGL.
- Samsung crée le
premier écran LCD à interface « DisplayPort ».
- Les PME américaines perdent un peu d'optimisme, selon Sure Payroll Small Business Scorecard.
- groupe Reflect est certifié Zend.
- HP: un webcast audio sur  ses résultats financiers du 3ème trimestre fiscal clos au 31 juillet 2007.
- Les opérateurs Ethernet ont un bel avenir en Europe de L'Ouest, selon IDC.

samedi 4 août 2007

Le paquet magique

Trouvé dans la doc Microsoft:


"Parfois appelé Éveil à distance, Wake on LAN est une technologie qui permet à une personne d’activer à distance un ordinateur de réseau en envoyant un paquet spécial de données (appelé paquet magique). Même si l’ordinateur est désactivé, la carte réseau poursuit l’écoute sur le réseau. Ainsi, lorsque le paquet spécial arrive, la carte réseau peut activer l’ordinateur.


tag technorati :



Wake on LAN est utilisé principalement par les administrateurs système
pour effectuer des tâches de maintenance d’ordinateur à distance.
L’ordinateur recevant le paquet magique doit posséder une carte mère,
une carte réseau, un pilote de carte et un système BIOS (Basic
Input/Output System) qui fonctionnent avec Wake on LAN."


Après avoir lu cela, pas étonnant qu'on soit parano et qu'on s'imagine être espionné en permanence!


--source image-- 

mardi 31 juillet 2007

Le syndrome du babygro vert

Savez-vous pourquoi dans les maisons de retraite, même les plus huppées, mêmes les plus prout-prout, certains vieux-vieux déambulent en babygro vert, avec la fermeture éclair derrière?


- babygro: on peut comprendre, c'est pratique;


- vert: après tout, chacun ses couleurs.


Mais la fermeture éclair derrière, pourquoi?


Hélas, ce n'est pas drôle: les vieux-vieux portent des couches et souvent ils se les arrachent; donc pour éviter cela, la seule solution qu'on a trouvé c'est de les vêtir avec des habits à fermetures éclair derrière.



D'où les babygros. Il y aussi les robes du soir mais c'est plus cher. Ou les combinaisons de plongée mais c'est dur à enfiler.


Pas éident, n'est-ce pas, de s'imaginer terminant sa vie deambulant
en babygro vert dans les couloirs d'une maison de retraite... Allez,
youp la boum!


 

dimanche 29 juillet 2007

Twombly aime pourtant le rouge!

Il se plaint du baiser tout rouge déposé par l'artise cambodgienne Rindy Sam sur sa toile toute blanche (qui sera finalement restaurée)...Et pourtant il aime le rouge: la preuve.




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samedi 28 juillet 2007

jeudi 26 juillet 2007

Velib: sur mobile, évidemment

Le Velib, le vélo en location sur bornes, à Paris, mis en place par Decaux, a l'air d'avoir du succès, notamment chez les touristes. L'engin par contre a l'air assez lourd et l'on voit certains vélocipédistes ramer dans les faux plats tandis que d'autres, des jeunes en général, font la course et pédalent comme des fous!


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Je suis assez admiratif du système qu'il a fallu mettre en place pour gérer tout çà, même si apparemment il y a des couacs: des vélos qu'on remet sur une borne mais dont le voyant reste au rouge notamment.
Par contre, je ne vois pas très bien comment justifier le fait que
l'usager, quand il veut rendre son vélo à une station, si cette station
est pleine, doive continuer son périple et donc continuer de payer,
pour trouver une borne libre. Je trouve qu'il y a un bémol dans le
dispositif à ce niveau. 
La prochaine étape vient de démarrer: la location via son téléphone mobile! Pas mal!...
===================================================
Extrait du communiqué de presse:
Précisions pratiques
Accès au site mobile :
1 - Via son téléphone mobile - service 30130 ; l’usager envoie un SMS avec le mot "VELIB" au n° court 30130 - Il reçoit en retour un lien qui le connecte automatiquement au site mobile.
2 - Via son téléphone mobile - kiosque Gallery ; le kiosque de services mobiles GALLERY est accessible via les portails opérateurs mobiles. Sur Gallery, l’usager tape le nom du service "VELIB" dans le moteur de recherche puis se connecte au site VELIB.
3 - Via le site web http://www.velib.paris.fr/ : l’usager peut laisser son numéro de mobile dans un encart WebtoGallery ; il reçoit un SMS avec un lien qui le dirige automatiquement sur le site Internet mobile Gallery.

dimanche 22 juillet 2007

Technos et changement social: la conférence de Philippe Mallein


Le sociologue Philippe Mallein, inventeur de la méthode Cautic, explique très clairement comment les TIC modifient nos comportements et nos usages: à méditer à la fois pour les constructeurs et éditeurs s'ils veulent mieux toucher leur public et par les utilisateurs qui veulent comprendre ce qui se passe dans leur petite tête.


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NB: il s'agit d'un résumé de 20 mn d'une conférence de 1 heure 20.


Poursuivre la discussion ou le questionnement avec Philippe Mallein.

Le temps de l'araignée

A chacun son temps. Celui de l'araignée qui tisse sa toile heure après heure ne doit pas être tout à fait le même que le nôtre. Laisser le temps au temps. Prendre son temps, c'est encore mieux. "Si tu veux faire ta place au soleil, fais du soleil" disait Giono. On pourrait le paraphraser: "Si tu veux gagner du temps, prends ton temps, crée-le!"  Désormais, mon temps sera à moi. Je serai l'araignée de ma vie. Faites gaffe, mouches et moustiques, passez votre chemin au large! Je tisserai patiemment les liens de ma renaissance, heure après heure, jour après jour, choisissant chaque fil, chaque mouvement, chaque lieu.


 




vendredi 20 juillet 2007

Penser l'infini, c'est possible : le retour

J'avais écrit il ya longtemps un tout petit billet sur ce sujet de l'immensité de l'infini si cher à Léocadie Fenouillard, avec des liens depuis cassés.
Alors, furieux, exigeants, intransigeants, les millions d'internautes qui se pressent sur ce site me le demandaient sans vergogne depuis des mois:  ils voulaient absolument lire les notes que j'avais prises sur ce séminaire animé par le philosophe Daniel Ramirez. Ils ne pouvaient plus vivre sans, ils ne l'imaginaient même pas. En même temps, ils étaient persuadés, compte tenu de ma grande organisation, que jamais je ne retrouverai ces quelques lignes éparpillées par moi sur des bouts de papier et ils se donnaient bonne conscience intellectuelle à moindre frais.
Eh bien, foule en délire, pas de pot: ces notes, je les ai retrouvées!
Les voici ! (fichier PDF, 15 pages)
Vous voila obligées de les lire et de les commenter!
PS: le contenu intellectuel de ces notes prises rapidement par moi à la volée appartient à Daniel Ramirez, soyez gentils de le contacter avant toute utilisation propagandeuse : son email.
--source image; atelier de saint-andré
Icône de saint Jean Climaque (au centre) entouré de saint Georges (à gauche) et de saint Blaise. Russie XIIIème siècle.
tag technorati :   

mercredi 18 juillet 2007

Obligé de se connecter pour installer Windows Mobile 6!

Tout est incroyable dans cette histoire:


1/ je trouve un revendeur SFR qui accepte de prendre RV pour que je puisse tester avec mon ordinateur la synchronisation Outlook avec le nouveau PDA HTC Touch, que d'aucuns présentent comme un concurrent de l'iPhone.


2/ il ne me fait pas attendre à l'heure du RV, m'installe dans un coin de la boutique, me prète le HTC Touch.


3/ je lance la synchro: ça ne marche pas, évidemment. (c'est la partie la moins incroyable de mon histoire, je suis d'accord)


4/ je demande le CD d'installation ... et le vendeur me le prète en me chuchotant; "je vais bien au-delà de ce que je suis censé faire.."


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5/ et, là, vous n'allez pas me croire: pas moyen d'installer le
logiciel si vous n'êtes pas connecté à internet! J'essaie plusieurs
fois, c'est bien ça: si mon ordinateur n'est pas branché sur le web,
l'installation refuse de continuer! Jamais vu çà! J'espère que
Microsoft va se dépêcher de réparer cette bévue, totalement déplorable
pour son image!...


Donc, j'ai tout remballé vite fait, remercié mille fois le vendeur -
allez chez lui de ma part (Thomas, au SFR sur la place du marché
Notre-Dame, à Versailles) - et je reste avec mon vieux QTek S100 et son
vieux Pocket PC, seul OS capable pour l'instant de gérer ma base
Contacts Outlook de 5 000 fiches dans un temps raisonnable,
contrairement à Windows Mobile 5 qui pédale dans le yaourt sur ma base,
comme je l'ai raconté ICI ou LA.


C'est dommage car il me plaisait le nouveau bidule tout écran...


 

mardi 17 juillet 2007

Ce que les patrons de business exigent de l’informatique

C’est la dernière étude IDC qui le révèle : les patrons
d’entités business passent de plus en plus de temps sur les problèmes IT, jusqu’à
45% du temps par exemple dans le manufacturing.
Ils sont plutôt contents de
leurs relations avec leurs directeurs informatiques.
Un point clé à retenir :
les responsables métiers voient dans l’informatique surtout sa capacité à
satisfaire leurs besoins plutôt que sa producitivité  (« efficacy » plutôt que « efficiency »).

La qualité se mesure sur deux critères prioritaires  : continuité de
service et satisfaction utilisateur.
Une demande forte : plus de 60% des business managers veulent
voir leur entreprise investir davantage en IT. Bonne nouvelle pour les fournisseurs et les intégrateurs!

mercredi 11 juillet 2007

J'ai testé la nouvelle clé USB 3G SFR Vodaphone...

... et çà marche! On branche la clé, l'installation est automatique et hop! On est connecté soi-disant à 3,6 megabits. Les premiers tests que j'ai faits sont satisfaisants: le débit est suffisant pour qu'on n'ait pas l'impression de perdre son temps. Mais j'avoue ne pas m'être beaucoup déplacé avec. Je vous en dirai plus après les vacances.


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Le hic, c'est évidemment la facture: SFR a choisi le forfait mensuel
modulé en fonction du kilométrage, pardon du mégaoctage. Mais vous
savez, vous, combien vous consommez de mega-octets internet en moyenne
par mois. Il va donc falloir guetter sérieusement la première facture.
Selon SFR, on peut changer facilement chaque mois de forfait, sur
simple appel téléphonique. Je vous en reparlerai aussi. 


Et évidemment, il faut prendre un nouvel abonnement data...


Le cadeau de lancement, c'est le prix du bidule: 9 euros (vous payez
49 euros et on vous rembourse 40 euros). Mais rien d'autre avec, pas de
logiciels, nada, SFR fait dans le minimalisme.


Bon, je stoppe tout: j'en suis déjà à  4,31 Mo!....


 

lundi 9 juillet 2007

L'info n'est plus ce qu'elle était


Pour un journaliste et enseignant comme moi, la réalité est dure à accepter: l'information n'est plus ce qu'elle était. Hier top-down, maniée par des spécialistes, aujourd'hui la voici circulaire, itérative, collaborative. Hier texte, aujourd'hui image. Hier vérité, aujourd'hui discussion. Tout a changé en elle: son élaboration, sa forme, sa diffusion. On peut toujours gloser pendant des heures sur la qualité de l'info d'hier par rapport à celle d'aujourd'hui, cela ne sert à rien. L'information est d'abord celle qui existe et qui est consommée. Si tout le monde regarde Dailymotion et plus personne le JT, l'info est sur Dailymotion, point.


Comment cette nouvelle information participe à la compréhension du monde et à l'amélioration des connaissances individuelles et collectives est une autre question. Comme disait Chou-En-Lai (ou Zhou-Enlai, bref  周恩来 en chinois) à qui on demandait ce qu'il pensait de la révolution française de 1789: "Il est beaucoup trop tôt pour juger!"


En tout cas, pour la rentrée universitaire, il va falloir que je modifie une bonne partie de mon cours. Démago, je me vois très bien entamer mon premier cours en apostrophant mes étudiants: "Désormais, l'information, c'est vous!" Je n'aurai plus qu'à les faire parler pour donner du contenu à mon cours! Elle est pas belle, la vie?





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--source image photo Robert Doisneau -- 

mercredi 4 juillet 2007

Acheter un iPhone, est-ce voter contre la neutralité du Net?

Le débat est reparti aux Etats-Unis à l'occasion du lancement du téléphone d'Apple qui sort là-bas en exclusivité avec l'opérateur ATT, tandis qu'il est censé fonctionner avec 80% des opérateurs dans le reste du monde. Drôle de partage!


La "neutralité du net" fait partie de ces grands concepts qui agitent régulièrement le monde de l'internet, avec un point d'orgue il y un an quand une loi a failli être votée aux Etats-Unis pour une sorte d'internet à péage, loi finalement rejetée.


Grosso modo,  dans ce débat, il s'agit aparemment de veiller à ce que chacun puisse avoir sa liberté de choix dans ses usages du web et qu'on ne soit pas obligé de passer sous telle ou telle fourche caudine. Par exemple, à une époque, les gros opérateurs voulaient taxer différemment la bande passante suivant ses usages.


En réalité ceux qui défendent cette neutralité sont les gros utilisateurs comme Microsoft et Yahoo tandis que ceux qui veulent faire payer sont les gros opérateurs! Du coup quand on voit ATT s'intéresser au rachat de Yahoo, on y sent comme un rapport avec la neutralité du web!


Nous les usagers du bout de la chaîne, il ne nous reste plus qu'a voter avec notre portefeuille!


tag technorati :


--source image-- 

lundi 2 juillet 2007

Vocabulaire et Marketing

Il faudrait peut-être institutionnaliser le titre de cet article "Vocabulaire et Marketing" et en faire une rubrique car le poids des mots continue de me fasciner, il décèle souvent de vraies tendances. (lire Dictionnaire impertinent des branchés, en version intégrale avec liens hypertexte, sur ce site)
Dernier avatar: une discussion, fort intéressante au demeurant, avec un VP Europe d'un grand, d'un très grand de la high tech. Au détour de la conversation, j'apprends qu'on ne dit plus "headquarter" pour siège social mais "management hub" !... Un hub, qu'il soit d'aéroport ou de télécoms, ça échange, ça circule, ça communique, ça aiguille, ça disperse. Finis les managers du siège, voici les aiguilleurs du hub! Du coup, le siège devient éjectable,sans doute... Déjà que j'avais appris y'a pas longtemps qu'une femme ne cherchait plus un mari mais un géniteur stable, vl'à que l'entreprise aussi se met au reconditionnement de vocabulaire... Je ne sais pas où ça va s'arrêter. Les membres de Syntec ne font plus travailler des informaticiens mais des changeurs de monde. Remarque, ça, je trouve que c'est pas mal... Une grosse figure de la blogosphère m'annonce son départ pour les Etats-Unis où elle entend repartir de zéro, commencer une nouvelle vie, c'est beau, c'est frais, c'est enthousiasmant, on a envie de l'embrasser... Sauf qu'il dit : "Je pars me rebooter aux States.." Il ne parle pas de chaussure ni de plantage de PC mais bien de lui-même, coeur et âme compris. Le roi des blogueurs se prend pour l'homme bionique du prochain siècle ou de celui d'après, va savoir... Et horreur et putréfaction, moi-même, personnellement, l'autre jour, faut dire que j'étais fatigué, je me surprends à dire "voici un premier draft"... J'ai honte...
--source image--





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lundi 25 juin 2007

L’avenir est une porte entrouverte

L’avenir est une porte entrouverte et moi je ne sais comment pousser cette porte. L’entrouvrir, glisser la tête par l’entrebâillement, risquer un œil frileux et progressif, puis avancer pas à pas comme sur des œufs ? Ou bien au contraire, lui donner un grand coup de pied dans le ventre, franchir le seuil en vainqueur et, une fois dehors, lever les bras quoiqu’il arrive, même s’il n’y a personne, ni foule hurlante, ni caméras pressantes, rien que la route qui se déroule devant moi comme un ruban d’ancienne machine à écrire, comme la pellicule des projecteurs fumants dans les vieilles salles de cinéma.Tant pis, j’avancerai bêtement puisque me voilà.
tag technorati :


Et, surtout, la grande question : est-ce que la façon dont on pousse la porte ne modifierait pas le paysage qu’elle cache ? Furtif, tu découvres une campagne impressionniste. Violent, tu débarques en pleine tempête océane. Est-ce que ce dehors de demain ne serait pas qu’un rêve qu’on bâtit au moment même où on change d’époque, de temps, de conjugaison, quand aujourd’hui devient hier et demain aujourd’hui. Quelle importance ? Même s’il se dessine au fur et à mesure, le futur est possible parce qu’il est obligatoire, il se prend à bras le corps et suivant la manière dont tu l’étreins il te rendra ta caresse ou ton coup de poing. Donc, un conseil, vas-y mollo, c’est moins risqué, t’auras tout le temps d’accélérer si c’est trop calme à ton goût, la brutalité est une connerie, un pis-aller, ouvre grand papilles et pupilles, délectes-toi de l’inconnu provisoire, de l’intérim, du clair-obscur régnant entre les deux mondes, emporte les parfums que tu aimes pour les répandre devant toi sur la route qui serpente.
Fais ton soleil, comme disait le poète, son seul conseil intelligent.
-- source photo --

vendredi 22 juin 2007

Dernier message de Luc Fayard... en tant que 01 Informatique / BFM


Chers amis, collègues, famille, connaissances…


Désolé de vous le faire façon circulaire mais le temps
presse, hélas.
Donc mille excuses à ceux qui savent (ou qui ont déjà reçu un courrier) mais je
n’ai pas l’habitude de faire des mailings...
« Et que ceux qui savent le disent à ceux qui ne savent
pas ! »
Mullah Nasruddin (dit aussi Nasr Eddin Hodja).

Je quitte demain soir le Groupe Tests, 01 Informatique et tutti quanti et en même temps BFM puisque c'est le nouvel actionnaire.


«On n'est pas un homme supérieur parce qu'on
voit le monde sous un jour odieux. »

Chateaubriand


Je continue bien évidemment mes activités de journaliste et de conseiller
éditorial spécialisé dans les nouvelles technologies B2B ou B2C.
J'interviens également comme consultant ; mes prestations sont décrites à
cette adresse:
http://www.infotechart.com/lfa/LFA.pdf
Je pense pouvoir apporter un ensemble de compétences relativement unique sur le
marché, à la convergence de plusieurs univers: journalisme, médias,
communication, entreprise, management et  technologies de l'information.
De plus, cette convergence s'exprime dans les différents modes de communication :
écrit, web, audiovisuel.
Si je puis être utile, pas d'hésitations !
A bientôt j'espère dans cette nouvelle
vie
!



lundi 18 juin 2007

Salon Emmaüs, Dimanche 24 Juin 2007, Paris, Porte de Versailles


Comme chaque année, vous connaissez le message: de bonnes affaires et une bonne action... 
Cette année, en dehors des stands habituels (textile, brocante…), vous verrez : un stand vélo, un stand enfant, un stand informatique..

Bref, des bonnes affaires, et des sous pour financer, entre autres, un projet d’accès à l’eau au Bénin.


vendredi 15 juin 2007

Les riches leçons du low cost


Avionsspicejetlowcost
[extrait d'un éditorial à paraître dans 01 DSI]

Le client était roi, il est devenu dictateur , estime le consultant Ralph Hababou dans son nouveau livre « Service Gagnant » (First Editions). Désormais, ce client est un fan d’ordinateur et d’internet, il a appris à comparer et à compter et il adore les casseurs de prix. Du coup, que devient le service quand le prix semble si prégnant ? Telle est la question à laquelle le livre tente de répondre.




La stratégie de nombre de repreneurs d’entreprises semble se résumer à
couper les coûts (cost cutting) au maximum pour fabriquer des produits
moins chers. Erreur! A
agir ainsi, on tranche aussi dans l’image et le capital immatériel.  «
Il faut que nos produits aient un sens, dit-il, qu’ils soient porteurs
de valeurs » Que met en avant  le patron de Toyota qui a ravi à General
Motors la première place mondiale ?  Parle-t-il de bas prix ou de
ventes massives ? Non, il dit : « Nous produisons des véhicules de
qualité, respectueux de l’environnement et conçus pour un marché local.
» Lorsque les majors se plaignent du piratage des fichiers musicaux sur
internet, soi-disant parce que les jeunes ne voudraient pas payer, elles oublient qu’en même temps le marché des sonneries de
téléphone a explosé, il dépasse le marché des singles. Et
ces mêmes jeunes changent de sonneries plusieurs fois par semaine, ls sont prêts à débourser plusieurs euros à chaque fois.
On veut
bien payer pour ce qui nous plait, nous rend service et nous est
délivré immédiatement, telle est la nouvelle règle.

Certes, l’explosion
des nouvelles technologies a fait naître une industrie du low cost dans
quasiment tous les secteurs : compagnies aériennes, tourisme,
coiffeurs, fleuristes, journaux, loisirs, ameublement, ventes sur
internet, voitures, hard-discount…  Mais ici aussi, le service fait la
différence ! Et quand le bas prix n’est accompagné d’aucune attention,
la faillite n’est pas loin !
Le low-cost  n’est qu’un révélateur d’une
activité où l’offre était trop complexe, chère, peu lisible et associée
à un service qui n’en était pas un. Même dans des secteurs
hyper-concurrentiels comme la grande distribution, on peut encore se
distinguer : Auchan est le seul à vous rembourser la différence si le
prix du téléviseur que vous avez acheté baisse dans les semaines
suivant votre achat.
Et, en plus, le low-cost pousse à innover : dans
les compagnies aériennes à bas prix, on vend (c’est payant !) des
sandwichs faits avec du pain scandinave, parce qu’il ne fait pas de
miettes et économise le temps de ménage.
Les technologies nous aideront
à mieux servir le client, c’est sûr, mais il faudra d’abord savoir ce
qu’il veut, selon les neuf tendances relevées par Ralph Hababou :


  1. je
    veux tout, tout de suite ;

  2. parce que je suis unique ;

  3. j’en veux pour
    mon argent ;

  4. je veux être rassuré ;

  5. je veux qu’on me simplifie la vie ;

  6. je veux pouvoir zapper ;

  7. je veux pouvoir réclamer si je suis mécontent
    ;

  8. j’en veux toujours plus ;

  9. et je veux aussi sauver la planète et aider
    les autres.

Simple, non ?
source image

Un gourou c'est quelq'un qui se gourre mais on ne sait pas où

Une définition qui m'a été inspirée par Jean-François David, consultant ex-IBM, qui a écrit sur sa carte de visite sa profession: "Stratégiste". J'adore! Ca me rappelle Alain Rossmann, un frenchie de Californie, ex-Apple: à l'époque où il travaillait pour la pomme, il essayait de rabattre des développeurs pour elle, il avait écrit lui sur sa carte "Software Evangelist". C'est pas beau çà!


Tiens, dans le genre, ça me rappelle aussi Jean-Louis Gassée, un autre frenchie de la Silicon Valley, à qui la cuisine française manquait: il prenait alors l'avion et organisait une conférence de presse bidon chez Ducasse, où on se tapait la cloche aux frais de la princesse. Il y avait ce jour-là un jeune journaliste des Echos, frais émoulu de l'école: il n'en revenait pas et se lamentait de ne rien pouvoir rapporter à sa rédaction!


Ca me rappelle cet autre frenchie qui a eu son heure de gloire: Philippe Kahn. Il adorait la bouffe, lui aussi, et le jazz et la voile. Et il bouffait, jouait du saxo ou de la clarinette, je ne sais plus et faisait du bateau! Un jour on déjeune avec lui et une copine journaliste, aujourd'hui aux Echos: il ne parlait que de bateau, j'adorais ça mais elle voulait absolument lui soutirer une info sur je ne sais plus quel bidule technique! Alors elle l'interrompait tout le temps et moi je lui disais: "Mais laisse le parler!" Pas contente, la consoeur, ce jour-là, je m'en souviens! Philippe Kahn, j'en étais très fier car je fus un des premiers journalistes français à parler de lui, c'était dans un des premiers numéros de L'Entreprise, peut-être même le premier...


C'est vrai que tous ces mecs, ils se sont beaucoup gourrés... 


Va falloir que je me mette à raconter mes mémoires, si ça continue... A raconter l'histoire... Parce qu'aujourd'hui, l'histoire de la high tech, c'est les copains de ma fille qui la font. Comme Benjamin Bejbaum, le co-fondateur de Dailymotion.


Bon, ça nous rajeunit pas tout çà!...




mercredi 13 juin 2007

Plus rien à dire

[Chronique "La Mauvaise Humeur de Lucien" à paraître dans une prochaine édition du magazine 01 DSI]
Ceci est ma dernière chronique: elle s’autodétruira dès que vous l’aurez lue. Ne vous inquiétez pas si, après lecture, vous la voyez encore: en fait, elle ne sera virtuellement plus là. Elle aura été effacée de la mémoire collective comme disparaissent peu à peu les phrases organisées, la pensée construite, le savoir critiqué, la connaissance enseignée, l’information validée.

« On n'est pas un homme supérieur parce qu'on voit le monde sous un jour odieux. »
Chateaubriand


Tout cela s’envole - comme vous le savez et le pratiquez vous-même, j’en suis sûr, bande de sagouins ! - au profit du tag, du podcast vidéo, du zapping de pages web, du chat sur internet, du texto sur mobile, du photo-blog sur n’importe quoi, et de toutes les nouvelles formes de dialogue adoptées par les jeunes et qui se répandent dans la société.
L’échange prévaut sur le contenu et, comme un linge cent fois tapé sur la pierre du lavoir, le cerveau s’adapte à l’ajustement progressif du discours. L’itération circulaire devient le nouveau mode de communication.
tag technorati :


Du coup, l’information et la connaissance changent de statut, de forme, d’objectif, de mode de transmission. Avant-hier, on vous faisait réciter par cœur les chefs-lieux de département épinglés sur une carte murale, hier on vous branchait sur un ordinateur individuel, aujourd’hui sur internet et Google Earth. Demain, l’ordinateur-réseau lira dans vos pensées et exécutera automatiquement des décisions à peine formulées dans votre tête. Ne riez pas, cela fonctionne déjà très bien en laboratoire, à condition de se coiffer d’un bonnet d’électrodes. Alors, faites gaffe à réfléchir vite et juste ! Dans ces conditions, vous pensez bien que cette pauvre page couverte de lignes grises, écrites par un seul individu qui aura mis plusieurs heures à les emboîter et dont le contenu est obsolète à peine imprimées, cette pauvre page n’a plus aucune valeur, elle n’est qu’un papyrus de l’ancien temps, reliquat d’avant le web 2.0 et autres fariboles digitales. Pour s’adapter à ce nouveau monde, je vous suggère quelques exercices quotidiens salvateurs. A l’oral, ne terminez jamais votre phrase en cours ; mieux, commencez-en plusieurs en même temps. Ainsi votre message sera interprété par vos auditeurs chacun à sa manière : c’est ce qu’on appelle du « one to one » temps réel, le meilleur de la customisation. A l’écrit, faites des fautes d’orthographe régulièrement et l’on vous traitera avec indulgence: bienvenue au club des analphabètes héros du roisième millénaire ! Dans tous les cas, ne puisez pas dans un vocabulaire de plus de 300 mots : au-delà, vous risqueriez chez vos destinataires l’incompréhension, voire le
contre-sens. Je sais, même Simenon utilisait 800 mots dans ses Maigret mais qui se nourrit encore de ce genre de littérature? Ponctuez votre discours d’erreurs grossières et de mots vulgaires : choqué par la forme, on excusera le fond. Mais, surtout, ne cessez pas de parler ! Un des gros avantages de cette méthode est connu : chaque nouvel item
occultant le précédent, on oublie au fur et à mesure ce qui a été dit. Tous des Alzheimer de la digitalité, voilà notre destin ! Ce sera sans
moi.